Aviso Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Información de la Empresa
Iqleen (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") es un proveedor de servicios profesionales de limpieza que opera en la Costa del Sol, España. Nuestro email de contacto es hola@iqleen.com y nuestro teléfono es +34 900 000 000. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Iqleen ofrece los siguientes servicios profesionales de limpieza: limpieza del hogar, limpieza de apartamentos turísticos, limpieza post-obra, limpieza de tapicería, limpieza de alfombras, y servicios de lavandería y planchado. Todos los servicios son prestados por profesionales verificados y asegurados que utilizan productos ecológicos.
3. Proceso de Reserva
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web seleccionando el servicio deseado, eligiendo una fecha y hora, proporcionando su dirección y confirmando el pago. El proceso de reserva dura aproximadamente dos minutos. Tras la confirmación, recibirá un número de referencia y los detalles de su servicio programado.
4. Precios
Los precios de cada servicio se muestran en nuestro sitio web y se indican en euros (EUR). Los precios incluyen el IVA al tipo aplicable, salvo que se indique lo contrario. Cualquier servicio adicional o complemento seleccionado durante el proceso de reserva se añadirá al precio total.
5. Métodos de Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, nuestro procesador de pagos externo. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. El cargo se realiza en el momento de la reserva. Sus datos de pago son gestionados directamente por Stripe bajo el cumplimiento PCI DSS y Iqleen nunca los almacena.
6. Suscripciones
Iqleen ofrece planes de suscripción semanales y mensuales para servicios de limpieza recurrentes. Las suscripciones ofrecen un descuento del 10% para servicios semanales y del 5% para servicios mensuales. Las suscripciones se facturan de forma periódica y pueden cancelarse en cualquier momento.
7. Política de Cancelación
Las reservas pueden cancelarse sin coste hasta 24 horas antes del servicio programado. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio pueden estar sujetas a cargos. Para cancelar o modificar una reserva, contáctenos en hola@iqleen.com o +34 900 000 000.
8. Garantía de Satisfacción
Si no queda satisfecho con la calidad del servicio, dispone de 24 horas desde la finalización para notificar cualquier incidencia. Iqleen volverá a su propiedad sin coste adicional para subsanar las deficiencias. Esta es nuestra garantía de satisfacción.
9. Responsabilidades del Cliente
Usted se compromete a proporcionar información veraz y completa al realizar una reserva. Es responsable de garantizar el acceso a la propiedad en la hora programada. Iqleen no se hace responsable de los retrasos causados por falta de acceso o información incorrecta proporcionada por el cliente.
10. Responsabilidades de la Empresa
Iqleen se compromete a prestar todos los servicios con la debida profesionalidad y cuidado. Todos nuestros profesionales están verificados, asegurados y formados según nuestros estándares de calidad. Utilizamos productos de limpieza ecológicos y disponemos de un seguro de responsabilidad civil para daños accidentales.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Iqleen, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Iqleen o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
12. Protección de Datos
Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, España.
14. Información de Contacto
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en hola@iqleen.com o por teléfono en +34 900 000 000.